Política de Reembolso, Trocas ou Devoluções da Loja ACHAQUIA
ACHAQUI está dedicada a garantir a satisfação dos seus clientes com os produtos adquiridos em nossa loja online. Esta Política de Reembolso, Trocas ou Devoluções descreve como a
ACHAQUI processa solicitações relacionadas a esses temas.
Condições de reembolso, trocas ou devoluçõesProduto danificado ou defeituoso: Se o produto recebido estiver danificado ou defeituoso, o cliente pode solicitar um reembolso, troca ou devolução.
Erro no pedido: Se a
ACHAQUI enviar um produto diferente do solicitado pelo cliente, o cliente pode solicitar um reembolso, troca ou devolução.
Desistência da compra: O cliente pode solicitar um reembolso, troca ou devolução caso desista da compra, desde que o produto esteja lacrado e não tenha sido usado.
Procedimento de reembolso, trocas ou devoluções
Os clientes que desejam solicitar um reembolso, troca ou devolução devem entrar em contato com a
ACHAQUI por e-mail ou telefone, fornecendo o número do pedido e explicando o motivo da solicitação. A
ACHAQUI avaliará cada solicitação e informará ao cliente se a solicitação foi aceita.
Se a solicitação de reembolso, troca ou devolução for aceita, a
ACHAQUI providenciará o reembolso em até 14 dias após a efetivação do pedido. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no momento da compra.
Trocas de produtosA
ACHAQUI só aceita trocas de produtos lacrados e não utilizados, de acordo com a legislação europeia. Se o cliente desejar trocar um produto, deverá entrar em contato com a
ACHAQUI por e-mail ou telefone, informando o número do pedido e o motivo da troca. A
ACHAQUI informará ao cliente se a troca é possível e fornecerá instruções para proceder com a troca.
Exceções à política de reembolso, trocas ou devoluções
A
ACHAQUI não aceita solicitações de reembolso, trocas ou devoluções nos seguintes casos:
- Produtos que foram abertos ou utilizados pelo cliente.
- Produtos que foram danificados pelo cliente.
- Produtos que foram comprados em promoções de desconto ou em saldos.
- Política de Devolução de Portes
Caso o cliente desista do pedido já em trânsito ou por arrependimento após a recepção do pedido, desde que todos os artigos estejam lacrados e sem uso, o valor dos portes será abatido no momento do reembolso.
Alterações a esta Política de Reembolso, Trocas ou DevoluçõesA
ACHAQUI pode atualizar esta Política de Reembolso, Trocas ou Devoluções periodicamente. A versão mais recente da política será sempre disponibilizada na loja online da
ACHAQUI.
Esta Política de Reembolso, Trocas ou Devoluções é regida pelas leis europeias.
